약관
넷브리즈 주식회사(이하 “회사”라 합니다.)는 플랫홈·플랫패스·플랫매니저·플랫케어·플랫비즈 (이하 통칭하여 ‘플랫’)를 이용하는 회원의 개인정보 보호를 위해 최선을 다하고 있습니다. 회사는 『전자금융거래법』, 『개인정보보호법』, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호법』 등 관련 법률을 준수하며, 회원이 제공한 개인정보의 용도와 이용 방식, 개인정보 보호를 위한 조치 사항을 알리기 위해 아래와 같이 개인정보 처리방침을 수립∙공개합니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적 및 보유기간)
회사는 회원에게 다양하고 편리한 서비스를 제공하기 위해 필요한 최소한의 범위 내에서 다음과 같은 목적으로 개인정보를 수집하고 있습니다. 수집된 개인정보는 다음 목적 외의 용도로는 사용되지 않습니다.
회사는 플랫(이하 "서비스") 이용에 필요한 최소한의 개인정보만을 수집하기 위해 필수 항목과 선택 항목을 구분하여 수집합니다.
처음으로 서비스를 이용하는 경우, 회사는 회원에게 필수적인 정보 입력을 요청할 수 있습니다. 이미 회사가 보유한 정보가 있을 경우, 입력을 생략하거나 회원의 편의를 위해 입력을 간소화할 수 있습니다.
회사는 제공하는 핵심 서비스와 직접 관련된 경우에만 선별적으로 신규 가입 시 필수적인 동의를 받습니다.
개인정보의 수집 방법은 아래와 같습니다.
- 플랫에서의 회원이 직접 입력한 정보
- 공동주택관리사무소 또는 건물관리운영 회사에 의해 플랫에 입력된 정보
- 특정 서비스 사용을 위해 제휴사가 회원의 사전 동의를 받은 후 회사에 제공한 정보
- 상담과 민원처리 과정에서 생성·수집되는 정보
- 서비스 이용과정에서 자동으로 수집되는 정보
- 분석 프로그램을 통한 생성정보 수집, ‘쿠키(cookie)’에 의한 정보 수집
회사는 법령에 따른 개인정보 보유 기간 또는 회원으로부터 개인정보 수집 시 동의 받은 보유 기간 내에서 개인정보를 보유합니다.
회원 가입 정보 관리는 회원 탈퇴 시 또는 위탁(제휴) 계약 종료 시까지 유지됩니다. 다만, 반복적인 회원 탈퇴 및 재가입으로 인한 불법 또는 편법 행위 차단을 위해 탈퇴 후 30일간 휴대폰 번호를 보관한 후 파기하며, 금융 거래 이력이 있는 경우에는 전자금융거래법의 '전자금융 거래에 관한 기록 보존' 항목에 따라 탈퇴 후 5년간 ID를 보관한 후 파기합니다.
| 처리목적 | 처리항목 | 보유기간 |
|---|---|---|
| 공통 및 일반 본인확인, 연령확인, 금융거래 관련 본인인증 및 금융서비스 제공 주소 확인 및 관리비 조회, 정산일 정보 제공 민원처리 분쟁해결, 법령상 의무이행을 위한 의사소통 경로 확보 서비스 관련 공지사항 전달, 고객만족도 조사 서비스 이용현황 통계분석 및 활용 서비스 제공 대상자 선정 신규 서비스 이용 시 또는 본인 인증 시, 보유정보를 이용한 입력 편의성 제공 회원에게 유용한 컨텐츠 제공 등 기존 서비스, 맞춤형 서비스 제공, 신규 서비스 발굴 및 기존 서비스 개선 서비스 이용과 접속 빈도 분석, 서비스 분석, 서비스 이용에 대한 통계에 따른 맞춤 서비스 제공 |
(필수) 이름, 생년월일, 휴대폰번호, 통신사, CI(연계정보), DI(중복가입확인정보), 아이디, 가입계정정보(PASS),
세대정보(건물주소, 동·호수), 세대주/원 정보, 회원관리번호, 푸시토큰 PC웹, 모바일, 웹/앱 이용과정에서 생성된 단말기 정보(OS, 단말기 모델명, 디바이스 아이디 등), IP주소, 쿠키, 방문일시, 서비스 이용 기록, 결제 정보, 주거형태, 차량정보 등 기타 서비스 이용 과정에서 생성된 정보 |
회원 탈퇴 시 즉시 파기 (단, 관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등 진행 중인 경우에는 해당 수사 종료 시까지 보관 후 파기) ※Google Analytics·Firebase를 통해 자동 수집된 정보는 제9조 제3항에 따라 수집일로부터 14개월 후 삭제 |
| (선택) 마케팅 및 홍보 ① 뉴스레터·이벤트·혜택 등 광고성 정보 발송(이메일·팩스 등) ② 신규 서비스 및 혜택 안내 ③ (해당 시) 맞춤형 광고 제공 |
(선택) 이름, 이메일, 휴대폰번호, 팩스번호, 광고성 정보 수신 동의 여부, 거주지 정보 (아파트명,동/호수,세대주여부) | |
| 본인인증 | (필수) 성별, CI(연계정보), DI(중복가입확인정보) , PIN, 내/외국인 정보 | |
| 플랫홈, 플랫케어, 플랫패스, 플랫매니저 | (필수) 이름, 휴대폰번호, 세대정보(건물주소,동·호수), 세대주/구성원 정보, 기기정보 | |
| 방문차량 예약 서비스 | (필수) 방문자 정보 : 차량정보 거주자 정보 : 이름, 휴대폰번호, 세대정보(건물주소,동·호수) |
|
| 커뮤니티 시설 | (필수) 이름, 휴대폰번호, 주소, 생년월일, 성별, 전입/전출일자, 안면인식데이터(해당시설이 안면인식출입을 지원하는 경우) | |
| 이용자 게시물, 이용자의 분쟁조정, 법령 또는 이용약관에 반하는 이용행위의 방지 | 이용자 게시물 | |
| 안면인식서비스 제공 | (필수)이름, 휴대폰번호, 성별, 생년월일, 세대정보(건물주소, 동·호수), 안면인식데이터, 출입기록, 로그기록 | |
| 입주민 인증 | 세대주/원 유무, 거주 유무, 소유주 유무 | |
| 클라우드로비폰 | (필수)이름, 휴대폰번호, 성별, 생년월일, 세대정보(건물주소, 동·호수),영상·음성통화기록, 출입기록, 로그기록, 호출이력, 안면인식데이터, 인터폰 수신 설정 여부 | |
| 원패스 서비스 제공 (위치정보 목적 : 출입문 접근 감지, 백그라운드 자동 인증 등) |
(필수)이름, 휴대폰번호, 성별, 생년월일, 세대정보(건물주소,동·호수), 위치정보(개인위치정보: GPS 기반 위치, 기지국/Wi-Fi 기반 근접 위치정보) | |
| 주민 투표 및 설문조사 서비스 제공 | (필수)이름, 휴대폰번호, 성별, 생년월일, 전자서명 정보, 선거/설문/투표 내역 및 결과 |
안면인식 데이터는 출입 인증을 위한 식별 목적으로만 사용되며, 클라우드로비폰·안면인식서비스 ·커뮤니티시설 출입 서비스 제공 외의 용도로는 수집·활용되지 않습니다.
회사는 시설 이용 이력 확인, 민원·분쟁 대응, 사고 확인 및 서비스 오남용 방지를 위하여 출입기록, 호출∙통화기록 및 공동현관문 개방 기록을 수집·이용할 수 있으며 해당 기록은 수집일로부터 6개월간 보관 후 자동 파기합니다.
플랫 제공 과정에서 추가적인 개인정보가 수집될 수 있습니다. 이 경우, 추가로 수집되는 개인정보 항목, 수집 및 이용 목적, 보유 기간, 동의 거부 권리 및 거부 시 불이익에 대해 회원에게 별도로 안내하고 동의를 받습니다.
회사는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령에 따라 보존이 필요한 경우, 정해진 기간 동안 회원 정보를 보관합니다. 이때 회사는 해당 정보를 보관 목적에만 사용하며, 보존 기간은 아래와 같습니다.
| 보존항목 | 근거법령 | 보존기간 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 보존 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 보존 | 3년 | |
| 표시/광고에 관한 기록 보존 | 6개월 | |
| 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 보존 | 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 | 3년 |
| 웹사이트 방문기록 보존 | 통신비밀보호법 | 3개월 |
| 로그기록 | 통신비밀보호법 | 6개월 |
| 위치정보·제공사실 확인자료 | 위치정보법 | 6개월 |
제2조 (개인정보의 제3자 제공)
① 회사는 회원의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적, 항목 및 보유 기간)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 회원의 동의 또는 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법에 따른 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
| 개인정보를 제공 받는 자 | 제공목적 | 제공항목 | 보유 이용기간 |
|---|---|---|---|
| ㈜신세계아이씨티 | 장비설치, 고객관리, 민원처리 | 이름, 휴대폰번호, 집주소(동/호수), 사용로그 | 가입종료 후 1년 |
| 관리사무소 / 관리업체 | 주차, 차량관리, 주차비 부과, 커뮤니티 이용부과, 투표 등 플랫서비스이력 | 차량번호, 이름, 휴대폰번호, 집주소(동/호수), 운영서비스 기록 | 회원 탈퇴 시까지 |
| GTS 골프 | 골프시설예약관리, 타석제어 (도입현장에 한함) |
이름, 휴대폰번호, 집주소(동/호수) | 회원 탈퇴 시까지 |
| 삼성웰스토리 | 식음서비스의 사용과 현황 (도입현장에 한함) |
이름, 휴대폰번호, 집주소(동/호수) | 회원 탈퇴 시까지 |
| 자이 S&D | 커뮤니티시설 운영관리 | 이름, 휴대폰번호, 집주소(동/호수) | 회원 탈퇴 시까지 |
② 개인정보의 보유 기간이 명시되지 않은 경우, 제공 목적이 달성되는 시점에 해당 정보를 파기하며, 그 외의 경우에는 회원 탈퇴 시점까지 보유합니다. 다만, 법률의 규정 또는 수사목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우 또는 도용방지를 위한 본인확인이 필요한 경우 예외로 합니다.
제3조 (개인정보처리의 위탁)
회사는 서비스 제공 및 회원 편의 등을 위해 원활한 업무 수행을 목적으로 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 연계된 전문업체에 제공 또는 위탁 운영하고 있습니다. 회사는 위탁업체가 해당 개인정보를 위법하게 이용하지 않도록 정기적인 관리와 감독을 실시하며, 위탁하는 업무와 관련된 서비스를 이용하지 않는 경우, 개인정보가 수탁자에게 제공되지 않습니다.
| 수탁사 | 위탁 내용 |
|---|---|
| ㈜아톤(pass) | 실명확인 (본인인증) |
| 세종텔레콤 주식회사 | 문자메시지,알림톡서비스 발송 위탁 |
| 한국케이블텔레콤 | 안심번호제공 |
| Kakao Corp. | 위치 정보 조회 서비스 |
제4조 (개인정보의 파기)
- 회사는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기 합니다.
- 회원으로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 제1조 (개인정보의 처리목적과 항목 및 보유기간) 11항과 같이 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
- 개인정보를 파기할 때에는 재생할 수 없는 방법을 사용하여 이를 삭제 합니다.
- 단, 관계 법령에서 개인정보를 보존 해야 할 필요가 있는 경우 해당 법률의 규정에 따릅니다.
- 서비스 운영 과정에서 생성되는 출입기록, 호출∙통화 기록 및 공동현관문 개발 기록은 민원·분쟁 대응, 사고 확인 및 서비스 오남용 방지를 위하여 수집일로부터 6개월간 보관 후 기간 만료 시 자동 파기합니다. 관계 법령에 따라 별도로 보관하여야 하는 경우에는 해당 기간 동안 분리 보관 후 파기합니다.
제5조 (개인정보 보호책임자 및 이용자 권익침해에 대한 구제방법)
회사는 개인정보 관리를 위해 개인정보보호책임자를 지정하여 관리하고 있으며, 개인정보 관련 문의사항에 대해 성실하게 답변드리고 있습니다.
개인정보보호책임자 : 박장형 실장 / 이메일 : cs@netbreeze.co.kr / 고객센터 1600-4808
회원은 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해 구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
제6조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 개인정보를 안전하게 관리하기 위해 아래와 같이 관리적, 기술적, 물리적 조치를 하고 있습니다.
- 관리적 조치 : 내부관리계획 수립 및 시행, 정기적 직원 교육
- 기술적 조치 : 개인정보처리 시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제 시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신
- 물리적 조치 : 서버실, 자료 보관실 등의 접근통제
제7조 (개인위치정보의 처리)
회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률(이하 ‘위치정보법’)에 따라 아래와 같이 개인위치정보를 처리합니다.
위치기반서비스 이용 및 제공 목적을 달성한 때에는 지체 없이 개인위치정보를 파기합니다.
회원이 작성한 게시물 또는 콘텐츠와 함께 위치정보가 저장되는 서비스의 경우 해당 게시물 또는 콘텐츠의 보관 기간 동안 개인위치정보가 보관됩니다.
그 외 위치기반서비스 제공을 위해 필요한 경우, 이용 목적 달성을 위해 필요한 최소한의 기간 동안 개인위치정보를 보유할 수 있습니다.
개인위치정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.
수집 및 이용 목적의 달성 또는 회원 탈퇴 등 개인위치정보 처리목적이 달성된 경우, 개인위치정보를 복구 및 재생되지 않도록 안전하게 삭제합니다.
다만, 다른 법령에 따라 보관해야 하는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 그에 따릅니다.
또한, 위치정보법 제16조 2항에 따라 회원의 위치정보의 이용 ㆍ 제공 사실 확인 자료를 위치정보시스템에 6개월간 보관합니다.
회원의 사전 동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
회사는 회원의 동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않으며, 제3자에게 제공하는 경우에는 제공받는 자 및 제공받는 자의 이용 목적을 사전에 회원에게 고지하고 동의를 받습니다.
이용자의 동의를 거쳐 개인위치정보를 제3자에게 제공하는 경우, 매회 이용자에게 제공받는 자, 제공 일시 및 제공받는 자의 이용 목적을 즉시 통지합니다.
8세 이하의 아동 등의 보호를 위해 필요한 경우 보호의무자의 권리는 아래와 같습니다.
위치정보법 제26조제1항에 따라 '8세 이하의 아동', '피성년후견인', '장애인복지법에 따른 장애인에 해당하는 이용자'의 생명 또는 신체 보호를 위하여 보호의무자가 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하는 경우, 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.
위 권리를 행사하고자 하는 보호의무자는 서면 동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출해야 하며, 이 경우 보호의무자는 위치정보 이용약관에 따른 이용자의 권리를 모두 가집니다.
제8조 (개인정보 주체의 권리ㆍ의무 및 행사 방법)
회원은 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다
- 1. 개인정보 열람(조회)을 요구할 권리
- 2. 개인정보 정정을 요구할 권리
- 3. 개인정보 처리정지를 요구할 권리
- 4. 개인정보 삭제요구 및 동의철회/탈퇴를 요구할 권리
회원은 회원정보(내정보) 변경, 회원탈퇴 메뉴 및 E-mail, 고객센터(전화)를 통해 언제든지 개인정보 열람(조회) 등의 권리를 행사하실 수 있습니다.
회사는 회원의 요구를 받은 경우 이를 지체없이 처리하며, 회원이 개인정보의 오류에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
제9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영∙제공 및 그 거부에 관한 사항)
회사는 회원에게 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 “쿠키(cookie)”를 사용합니다.
쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 회원의 브라우저에 보내는 소량의 정보로, 회원의 PC 또는 모바일 기기에 저장됩니다. 회사는 쿠키를 통해 회원의 방문 및 이용 형태를 파악하여 더 편리한 맞춤형 서비스를 제공합니다.
회사는 서비스 이용 현황을 분석하고 서비스를 개선하기 위해 Google Analytics(웹) 및 Firebase Analytics(앱)를 이용하고 있습니다.
- 수집 항목 : 쿠키 ID, 앱 인스턴스 ID, 기기 정보(OS, 기기 모델), 브라우저 정보, 서비스 방문 및 이용 기록, 대략적인 접속 지역
- 이용 목적 : 서비스 이용 통계 분석 및 서비스 개선
- 보유 기간 : 수집일로부터 14개월 (Google Analytics 데이터 보관 기간 설정에 따름)
- 거부 방법 : 웹은 제5항의 쿠키 설정 거부 방법 또는 Google Analytics 차단 브라우저 부가기능(tools.google.com/dlpage/gaoptout) 설치, 앱은 제10조 제4항의 방법
회원은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 회원은 웹 브라우저의 설정을 통해 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
쿠키 설정 거부 방법은 다음과 같습니다.
- PC
Chrome : 더보기(⋮) > 설정 > 개인 정보 보호 및 보안 > 서드 파티 쿠키
Edge : 설정 및 기타(⋯) > 설정 > 개인 정보, 검색 및 서비스 > 쿠키 - 모바일
Chrome(Android) : 더보기(⋮) > 설정 > 사이트 설정 > 서드 파티 쿠키
Chrome(iPhone) : 더보기(⋯) > 설정 > 개인 정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
Safari(iPhone) : 설정 > 앱 > Safari > 고급 > 모든 쿠키 차단
※ 브라우저 및 운영체제 버전에 따라 메뉴 이름이나 위치가 다를 수 있습니다.
모바일 앱의 광고 식별자(ADID/IDFA) 수집 및 거부 방법은 제10조를 참고하시기 바랍니다.
제10조 (행태정보의 수집ㆍ이용ㆍ제공 및 거부 등에 관한 사항)
회사는 서비스 이용 과정에서 회원의 관심과 이용 형태를 분석하여 맞춤형 서비스와 광고를 제공하고 광고 효과를 측정하기 위해 행태정보를 수집·이용할 수 있습니다.
회사가 수집·이용하는 행태정보는 다음과 같습니다.
- 수집 항목 : 웹사이트 방문 기록, 앱 실행 및 이용 기록, 광고 식별자(Android 광고 ID(ADID), iOS 광고 식별자(IDFA))
- 수집 방법 : 회원이 웹사이트를 방문하거나 앱을 실행할 때 쿠키, SDK, 광고 식별자를 통해 자동으로 수집
- 수집·이용 목적: 회원의 관심 및 이용 형태 분석을 통한 맞춤형 광고 제공 및 광고 효과 측정
- 보유·이용 기간
- Google Analytics·Firebase : 수집일로부터 14개월 후 자동 삭제
- Meta, 네이버 : 각 광고사업자의 개인정보 처리방침에 따름
회사는 다음의 광고사업자가 행태정보를 수집·처리할 수 있도록 허용하고 있습니다.
- 행태정보를 수집·처리하는 광고사업자: Google, Meta, 네이버
회원은 다음의 방법으로 행태정보 수집을 거부하거나 광고 식별자를 삭제·재설정할 수 있습니다.
- 웹 브라우저: 제9조 제5항의 쿠키 설정 거부 방법 참고
- 모바일 기기
Android : 설정 > 개인 정보 보호 > 광고 > 광고 ID 삭제(이전 버전: 설정 > 개인 정보 보호 > 고급 > 광고 > 광고 개인 최적화 선택 해제)
iPhone: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적 > "앱이 추적을 요청하도록 허용" 끄기
회원은 행태정보와 관련한 문의를 제5조의 개인정보 보호책임자 또는 고객센터를 통해 할 수 있습니다.
제11조 (개인정보 처리방침 변경)
이 개인정보 처리방침은 2026년 10월 12일부터 적용됩니다.
