약관
제1조 (목적)
본 약관은 넷브리즈 주식회사(이하 “회사”)가 제공하는 플랫홈, 플랫패스, 플랫매니저, 플랫케어, 플랫비즈 (이하 통칭하여 “플랫”) 서비스를 이용하는 ‘회원’과 ‘회사’ 간의 권리, 의무 및 책임 사항, 기타 제반 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
본 약관에서 사용되는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
① “플랫” : 회사가 제공하는 주거 및 생활 관련 서비스를 의미하며, 입주민 생활, 편의 서비스, 관리사무소 서비스입니다. 장치나 단말기와 상관없이 웹(Web)∙앱(App) 등에 구현되는 제반 서비스를 의미하며, 현재 “플랫서비스”는 다음과 같습니다.
- 플랫홈 : 공동주택단지 서비스 통합상품
- 플랫케어 : 시니어실버타운 서비스 통합상품
- 플랫비즈 : 빌딩 등 사무,업무건물의 통합상품
- 플랫매니저 : 관리자용 특화 서비스
- 플랫패스 : 원패스 서비스 통합상품
- Cloud시스템 : 플랫 클라우드 특화 서비스 (원패스,로비폰,원격관제,커뮤니티 등)
② “관리사무소” : 서비스를 이용하기 위해 관리자 서비스 이용약관에 동의하고, ‘회사’와 관리사무소용 이용 계약을 체결한 공동 관리 사업자를 말합니다.
③ “회원” : 본 약관 및 관리자 서비스 이용약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 고객으로, 입주민 회원과 관리자 회원을 포함합니다.
④ “관리자 회원” : 관리사무소 등 관리 권한을 가진 자로서 서비스 이용약관에 따라 회사가 제공하는 관리사무소 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
⑤ “입주민 회원” : 회원 중 세대주와 세대원을 포함하여 주거 시설에 거주하는 자로서, 관리자 페이지를 통해 관리자 서비스 이용약관에 따른 관리자 회원의 승인을 받아 입주민 서비스를 이용할 수 있는 자를 의미합니다.
⑥ “입주민 서비스” : 입주민 회원이 사용하는 주거 생활 서비스로, 관리자 회원의 승인을 받아 이용할 수 있습니다.
⑦ “커뮤니티 시설 예약 서비스” : 관리자 회원을 제외한 회원이 이용할 수 있는 커뮤니티 시설 예약 서비스를 말합니다.
⑧ “관리사무소 서비스” : 회사가 제공하는 서비스 중 입주민 서비스나 플랫홈 등을 관리하기 위한 관리자 회원용 업무 프로그램을 의미하며, "관리자페이지"라고도 합니다.
⑨ “게시물” : 회원 및 이용 고객이 서비스에 게시 또는 등록하는 부호(URL 포함), 문자, 음성, 음향, 영상(동영상 포함), 이미지(사진 포함), 파일 등을 말합니다.
제3조 (약관의 적용과 개정)
① 본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 회원에 대하여 그 효력이 발생합니다. 단, 일부 특정 서비스의 경우 본 약관이 아닌 관리사무소의 관리 규약이 적용됩니다.
② 회원은 서비스 가입 시 본 약관을 열람할 수 있으며, 회사는 회원이 원할 때 언제든지 본 약관을 열람할 수 있도록 회사 홈페이지 또는 앱 내에 게시합니다.
③ 회사는 『약관의 규제에 관한 법률』, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 “정보통신망법”이라 합니다)』 등 관련 법령에 위배되지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
④ 회사가 본 약관을 변경할 경우에는 적용 일자, 변경 사유를 명시하여 적용일로부터 7일 이전부터 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 약관 변경인 경우에는 그 적용일로부터 최소 30일 전부터 위와 같은 방법으로 공지합니다.
⑤ 회사가 제4항에 따라 변경된 약관을 공지 또는 통지하면서, 약관 변경 적용 일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 약관의 변경에 동의한 것으로 간주한다는 내용을 공지 또는 회원에게 통지하였음에도 회원이 명시적으로 약관 변경에 대한 거부 의사를 표시하지 아니하는 경우 회원이 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
⑥ 회원은 변경된 약관에 동의하지 아니하는 경우 서비스의 이용을 중단하고 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
⑦ 회원은 약관 변경에 대하여 주의 의무를 다하여야 하며, 변경된 약관의 부지로 인한 회원의 피해는 회사가 책임지지 않습니다.
제4조 (약관 외 준칙)
본 약관에서 규정되지 않은 사항에 대해서는 공동주택관리법 및 관련 법령에 따르며 회사가 정한 서비스의 이용약관, 운영 정책 및 규칙 등 (이하 ‘세부 지침’)의 규정을 따릅니다. 또한, 본 약관과 세부 지침의 내용이 충돌할 경우 세부 지침에 따릅니다.
제5조 (서비스의 중단)
① 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수 점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
② 사업 종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 회사는 회원에게 통지하거나, 회원이 알아볼 수 있도록 별도의 공지 사항으로 게시합니다.
제6조 (회원에 대한 통지)
① 회사는 이동 전화 단문 메시지 서비스(SMS), 어플리케이션 푸시 알림(APP PUSH)등으로 통지할 수 있습니다.
② 회사는 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 공지 사항 게시 또는 이에 준하는 방식으로 개별 통지를 할 수 있습니다.
제7조 (이용 계약의 제한과 중지)
① 회사는 회원의 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 가입을 제한하거나 탈퇴 조치를 취할 수 있습니다.
- 실명이 아니거나, 다른 사람의 명의 사용 등 회원 등록 시 허위로 신청하는 경우
- 회원 등록 사항을 누락하거나 오기하여 신청하는 경우
- 등록한 단지 또는 건물과 관계가 없는 사람 또는 해당 동호의 입주민이 아닌 사람이 가입 신청을 한 경우
② 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 사전에 승인하지 않거나 승인이 완료된 경우에도 사후에 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
- 가입 신청서의 내용을 허위로 기재하거나 기재 누락∙오기가 있는 경우
- 다른 사람의 명의, 연락처 등을 이용한 경우
- 관계 법령에 위배되거나 사회의 안녕, 질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우
- 가입 신청자가 본 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우. 단 회사의 사전 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 함
- 회원의 귀책 사유로 인하여 승인이 불가능한 경우
- 이미 가입된 회원 정보와 전화번호 정보가 동일한 경우
- 부정한 용도 또는 영리를 추구할 목적으로 본 서비스를 이용하고자 하는 경우
- 기타 본 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 이용 신청임이 확인된 경우 및 회사가 합리적인 판단에 의하여 필요하다고 인정하는 경우
제8조 (회원 정보의 관리)
① 회원은 웹(WEB) 또는 앱(APP) 내에 구비된 정보 수정 기능이나 고객센터 등을 통해 개인정보를 열람∙변경∙수정할 수 있습니다. 다만, 일부 개인정보 수정의 경우 본인인증 절차가 필요할 수 있습니다.
② 회원은 등록한 주소 또는 연락처가 변경된 경우 회원 정보의 최신성 유지를 위해 전항에 따라 변경 또는 수정하여야 합니다.
제9조 (계정 정보의 관리 책임)
① 아이디, 비밀번호 등 계정 정보의 관리 책임은 회원에게 있으며, 회원은 계정 정보를 타인에게 양도 내지 대여할 수 없습니다.
② 회사는 회사의 귀책 사유로 인한 경우를 제외하고 계정 정보의 유출, 양도, 대여, 공유 등으로 인한 손실이나 손해에 대하여 아무런 책임을 지지 않습니다.
③ 회원은 제3자가 본인의 계정을 사용하고 있음(대여 포함)을 인지한 경우에는 즉시 비밀번호를 수정하는 등의 조치를 취하고 이를 회사에 통보하여야 합니다. 회원이 본 항에 따른 통지를 하지 아니하여 발생하는 모든 불이익에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
제10조 (회원 정보의 수집과 보호)
① 회사는 서비스를 제공함에 있어 개인정보 관련 법령을 준수하고 그에 따라 회원 정보를 수집∙이용∙보관∙제공합니다.
② 회사는 회원이 서비스 이용 과정에서 직접 제공한 정보 외에도 개인정보 보호 등 관련 법령에서 정한 절차에 따라 그 밖의 정보를 수집 및 이용 또는 제3자에게 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 관련 법령에 따라 회원으로부터 필요한 동의를 받거나 관련 법령에서 정한 절차를 준수합니다.
③ 회사는 개인정보 보호 관련 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력하며, 회사의 개인정보 처리에 관한 자세한 사항은 개인정보 처리방침을 통해 언제든지 확인할 수 있습니다.
④ 회사의 공식 사이트 또는 앱(APP) 이외에 링크된 사이트에서는 회사의 개인정보 처리방침이 적용되지 않습니다. 링크된 사이트 및 서비스를 제공하는 제3자의 개인정보 처리에 대해서는 해당 사이트 및 제3자의 개인정보 처리방침을 확인할 책임이 회원에게 있으며, 회사는 이에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
제11조 (서비스의 이용 개시)
① 회원은 회사가 회원가입 신청을 승낙한 때부터 서비스를 이용할 수 있고, 회사는 위 승낙한 때부터 본 약관에 따라 서비스를 제공합니다.
제12조 (서비스의 유지 및 보수)
① 서비스는 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 사유가 없는 한 연중무휴 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 서비스를 일정 범위로 분할하여 각 범위 별로 이용가능시간을 별도로 지정할 수 있습니다.
② 회사로서도 예측할 수 없는 이유로 서비스가 중단된 때에는 회사가 상황을 파악하는 즉시 최대한 빠른 시일 내에 서비스를 복구하도록 노력합니다.
제13조 (이용 계약 해지)
① 회원은 서비스의 이용을 더 이상 원치 않을 때는 언제든지 플랫 서비스 내 제공되는 회원 탈퇴 메뉴를 이용하여 서비스 회원 이용계약의 해지 신청을 할 수 있으며, 회사는 이를 즉시 처리합니다.
② 회원 이용 계약이 해지되더라도 회원이 작성한 게시물에 작성한 댓글 등은 삭제되지 않고 남아있게 됩니다. 다만, 게시물, 댓글 등의 삭제를 원한다면 회원은 회원 이용계약 해지 전 직접 해당 게시물, 댓글을 삭제해야 합니다.
제14조 (개인정보보호)
회사는 서비스의 원활한 제공을 위하여 회원이 동의한 목적과 범위 내에서만 개인정보를 수집/이용하며, 개인정보 보호 관련 법령에 따라 안전하게 관리합니다.
① 회원은 개인정보 처리와 관련한 자세한 내용을 플랫홈 홈페이지 또는 어플리케이션 내 ‘개인정보 처리방침’에서 확인하실 수 있습니다.
② 회사가 수집하는 개인정보 및 항목은 서비스 변경이나 회사의 사정에 따라 변경 가능합니다. 이 경우 회원에게 변경 사항을 약관 제3조 4항의 방법으로 통지하고 동의를 얻으며, 법령 또는 별도로 동의하지 않는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않으며, 별도의 약관 변경 절차는 생략합니다.
③ 모든 회원은 자신의 개인정보를 책임 있게 관리하여 타인이 회원의 개인정보를 부정하게 이용할 수 없도록 해야 합니다.
④ 회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위해 [정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률] 상의 개인정보 유효기간 제도에 따라 1년간 미접속한 회원의 개인정보를 파기 또는 분리하여 별도로 저장/관리하며, 회원의 별도 요청이 없는 한 사용이 제한됩니다.
제15조 (회사의 의무)
회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않습니다.
제16조 (책임의 한계)
① 회사는 무료로 제공하는 정보 및 서비스에 관하여 ”개인정보 처리방침” 또는 관계 법령의 벌칙, 과태료 규정 등 강행규정에 위배되지 않는 한 원칙적으로 손해를 배상할 책임이 없습니다.
② 회사는 천재지변, 불가항력, 서비스용 설비의 보수, 교체, 점검 및 이에 준하는 사항으로 서비스를 제공할 수 없는 경우에 이에 대한 책임이 면제됩니다.
③ 회사는 회원의 귀책 사유로 인한 정보 및 서비스 이용의 장애에 관하여 책임을 지지 않습니다.
제17조 (손해배상)
① 회사는 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 회원이 손해를 입게 될 경우 본 약관 및 법령에 따라 회원의 손해를 배상합니다.
② 회원이 약관의 규정을 위반하거나 불법행위로 인해 회사에 손해가 발생하게 되는 경우, 약관을 위반한 회원은 회사에 발생하는 모든 손해를 배상하여야 합니다.
③ 회원이 불법행위나 약관 위반행위로 인하여 회사가 당회원이 아닌 제3자로부터 손해배상청구 또는 소송 등 각종 이의제기를 받는 경우 당회원은 본인의 비용으로 회사를 면책시켜야 하며, 해당 회원은 회사에 발생한 모든 손해를 배상하여야 합니다.
④ 회사는 회원에 대하여 서비스와 관련하여 관계 법령 준수 및 이와 관련한 필요한 정보나 증빙서류 등의 제공을 요청할 수 있습니다.
⑤ 회원이 서비스를 사용할 수 없는 경우, 회사의 귀책 사유가 명백하지 않는 한, 회원에게 발생한 손해에 대해서 배상책임 및 법적 책임을 부담하지 않습니다.
제18조 (면책)
회사는 아래와 같은 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다. 또한 회사는 법률상 허용되는 한도 내에서 간접 손해, 특별 손해, 결과적 손해, 징계적 손해 및 징벌적 손해에 대한 책임을 부담하지 않습니다.
① 천재지변에 또는 이에 준하는 불가항력의 상태에서 발생한 손해
② 회원의 귀책 사유로 서비스 이용에 장애가 발생한 경우
③ 제 3자가 불법적으로 회사의 서버에 접속하거나 서버를 이용함으로써 발생하는 손해
④ 제 3자가 악성 프로그램을 전송 또는 유포함으로써 발생하는 손해
⑤ 전송된 데이터의 생략, 누락, 파괴 등으로 발생한 손해, 명예훼손 등 제 3자가 서비스를 이용하는 과정에서 발생된 손해
⑥ 기타 회사의 고의 또는 과실이 없는 사유로 인해 발생한 손해
제19조 (분쟁의 해결)
본 약관 또는 서비스는 대한민국 법령에 의하여 규정되고 이행됩니다. 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간에 분쟁이 발생하면 이의 해결을 위해 회사는 성실히 협의할 것입니다. 그럼에도 불구하고 해결되지 않을 경우 민사적 분쟁의 관할을 본사 소재지 관할법원으로 규정되고 이행됩니다.
제20조 (효력의 발휘)
공고 일자 : 2026-10-5
시행 일자 : 2026-10-12
